【Gajoen Tokyo】Learning & Development Coordinator

あなたから始まる、最高のおもてなし

誰かの一日を明るくする自分を想像してみてください。ホテルチームの一員として働くことで、毎日それを実現できます。

ラーニング＆ディベロップメント（L&D）コーディネーターとして、チームメンバーのスキル向上とパフォーマンス強化を目的とした研修・育成プログラムの企画・運営を担当します。また、研修ニーズの分析、業務内容やキャリアパスに沿った研修コンテンツの設計・更新、さらには研修予算の管理を通じて、投資効果の最大化を図ります。

この役割は単に研修を管理するだけではありません。チームメンバーの成長を支え、その先にいるすべてのお客様へ、ヒルトンの「温かなおもてなし（Light & Warmth of Hospitality）」を届け、心に残る滞在体験を創り出す重要なポジションです。

Responsibilities

主な業務内容

研修プログラムの企画・実施

• ホテルの目標や業界基準に沿った研修プログラムを企画・設計・実施します。
• ハラスメント防止、ダイバーシティ推進、新入社員オリエンテーション、リーダーシップ、サービス向上などの研修を担当します。

パフォーマンスのモニタリングと評価

• 各部門のマネージャーやトレーナー、チームメンバーとのミーティングを実施し、パフォーマンスの傾向を分析します。

継続的な改善の推進

• 既存の研修プログラムを評価し、改善機会を特定します。
• 各部門の課題やニーズに応じた効果的なソリューションを提案します。

研修記録の管理

• 専用システムやツールを活用し、チームメンバーごとの受講履歴や研修記録を管理します。

部門別研修プログラムの運営

• アルコール提供に関する知識研修、食品衛生研修、職務スキルチェックリスト、教育支援制度など、各部門に特化した研修プログラムを管理・運営します。

チームの育成とモチベーション向上

• チームメンバーの指導・サポートを行い、パフォーマンスを管理します。
• コーチングやフィードバックを通じて、前向きで生産性の高い職場環境づくりを推進します。

Qualifications

ヒルトンが求める人物像・応募資格

ヒルトンでは、コアバリュー（企業理念）がチームメンバーとして成功するための指針であり、採用においても重視されています。

• おもてなしの「光と温かさ」を届けることへの情熱
• 常に誠実に行動し、正しいことを実践する姿勢
• 周囲を導き、良い影響を与えるリーダーシップ
• チームワークこそが最高の成果を生み出すという信念
• 強いオーナーシップと責任感

• 一つひとつの瞬間が大きな影響を生み出すことを理解し、スピード感と規律を持って行動する力

   

• ラーニング＆ディベロップメント（L&D）または人事分野で2年以上の実務経験があり、研修プログラムの企画・実施・効果測定において実績を有すること
• インストラクショナルデザイン（教育設計）、成人学習理論、およびeラーニングやブレンデッドラーニングなどの最新研修手法に関する知識・経験
• 日本語・英語の高いコミュニケーション能力（口頭・文書）を有し、多様なチームを巻き込みながら意欲を引き出せること
• 継続的な学習意欲を持ち、最新の人材育成トレンドや手法を積極的に取り入れられること
• 部門横断的に関係者と連携し、課題の特定やパフォーマンス向上を支援できること

こんな方におすすめです

人材育成への情熱を持ち、チームメンバーの成長を通じてホテル全体のサービス向上に貢献したい方。ホスピタリティ業界での学習・育成戦略をリードし、お客様に最高の体験を提供する組織づくりに携わりたい方を歓迎します。

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At Hilton, we don’t just deliver exceptional experiences for our guests—we build an exceptional workplace for the Team Members who make it all possible. As a global leader in hospitality, we’ve welcomed more than 3 billion guests worldwide, all while staying true to our founding vision: to fill the earth with the light and warmth of hospitality. Our award-winning culture has earned us repeated recognition on the World’s Best Workplaces list by Great Place to Work and Fortune. With our suite of world-class brands, and a company-wide commitment to providing the best stay for every guest, we’re setting new standards for the future of travel. Whether you’re starting your career or exploring something new, Hilton supports your journey every step of the way. Come for the job, stay for the career—and help us make every stay a little more magical. Curious about life at Hilton? Explore our Careers Blog to see why we’re more than a great place to stay—we’re a great place to work.