Dążąc do bycia najlepszym pracodawcą na ziemi, nasze globalne zespoły ds. Zasobów Ludzkich (HR), znane jako People eXperience and Technology (PXT), wspierają sukces biznesowy poprzez budowanie bezpiecznej, inkluzywnej i innowacyjnej kultury organizacyjnej. Stanowisko Doradcy Pracownika ds. HR, PXT stanowi początek ścieżki rozwojowej HR w Amazon, koncentrując się na podstawowych procesach i bezpośrednim wsparciu pracowników. Jako Doradca Pracownika ds. HR, PXT będziesz zapewniać wyjątkowe doświadczenia pracownicze, wykorzystując zarówno wiedzę ekspercką, jak i rozwiązania technologiczne. Będziesz realizować kluczowe zadania HR, jednocześnie budując znaczące relacje z pracownikami w coraz bardziej cyfrowym miejscu pracy. Twoja rola uzupełnia ewoluujące kanały obsługi PXT w Amazon – od systemów wykorzystujących AI po opcje pomocy w kontakcie bezpośrednim – zapewniając spersonalizowane wsparcie i ludzki wymiar tam, gdzie jest to najbardziej wartościowe. Poprzez efektywne łączenie procesów opartych na technologii ze znaczącą interakcją, przyczynisz się do zapewnienia spójnego doświadczenia PXT, które wzmacnia zaangażowanie Amazon w bycie najlepszym pracodawcą na ziemi.
Jako Doradca Pracownika ds. HR, PXT będziesz przetwarzać transakcje HR, zarządzać kwestiami czasu pracy i obecności oraz zapewniać wsparcie pracownikom, z eskalacją złożonych spraw do bardziej doświadczonych członków zespołu. Doradcy Pracownika ds. HR, PXT mogą wspierać wiele lokalizacji w swoim regionie geograficznym i stanowią główny punkt kontaktowy w zakresie podstawowych pytań HR. W ramach zespołu PXT będziesz wspierać dostarczanie wzorcowego doświadczenia pracowniczego w każdej interakcji. Twoja rola wymaga utrzymywania przyjaznej obecności przy jednoczesnym zapewnieniu dokładnego i terminowego wsparcia w zakresie świadczeń, polityk i listy płac.
Oczekuje się od Ciebie pracy na miejscu w obiekcie Amazon.

Key job responsibilities
Główne obowiązki:
• Zapewnianie responsywnego, przyjaznego i profesjonalnego wsparcia pracownikom za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji (osobiście, e-mail, telefon), dostarczając dokładnych i terminowych informacji na temat świadczeń, polityk, listy płac i innych kwestii związanych z HR.
• Zapewnianie dokładności, rzetelności i poufności danych pracowników poprzez terminowe i bezpieczne prowadzenie oraz przetwarzanie dokumentacji.
• Wkład w budowanie pozytywnej i inkluzywnej kultury organizacyjnej poprzez wspieranie i wdrażanie inicjatyw zaangażowania i uznania pracowników, w tym planowanie i organizacja wydarzeń integracyjnych i świętowanie osiągnięć.
• Wspieranie podejmowania decyzji w oparciu o dane poprzez gromadzenie, przegląd i analizę kluczowych wskaźników HR – obecności, rotacji i zaangażowania pracowników.
• Współpraca z liderami i zespołami wsparcia w celu edukowania pracowników na temat narzędzi samoobsługowych (AI i tradycyjne systemy HR) oraz proaktywne rozwiązywanie problemów z wykorzystaniem dostępnych zasobów i wewnętrznych sieci wsparcia.
• Przygotowywanie i dystrybucja przejrzystych, profesjonalnych komunikatów wewnętrznych skierowanych do pracowników i liderów, z zachowaniem zgodności ze standardami organizacji.
• Identyfikowanie i eskalowanie złożonych lub wrażliwych spraw do odpowiednich liderów HR i biznesowych – w tym kwestii wynagrodzeń, harmonogramów pracy, dostosowań stanowiska, spraw zdrowotnych i urlopowych, naruszeń polityk, kwestii prawnych oraz innych spraw związanych z relacjami pracowniczymi.

A day in the life
Standardowy dzień pracy obejmuje wsparcie pracowników w korzystaniu z narzędzi samoobsługowych HR, przy jednoczesnym zapewnieniu responsywnego, profesjonalnego podejmowania akcji w razie potrzeby. Będziesz spędzać czas w przestrzeni operacyjnej, edukując pracowników w zakresie efektywnego korzystania z narzędzi HR i odpowiadając na pytania dotyczące polityk i programów. Będziesz również identyfikować możliwości zwiększenia wykorzystania narzędzi samoobsługowych. Działając pod kierownictwem starszych członków zespołu, będziesz dbać o dokładność wprowadzanych danych i prowadzenia dokumentacji, jednocześnie zapewniając wyjątkowe wsparcie budujące zaufanie pracowników.
W trakcie swojej zmiany będziesz przetwarzać transakcje HR przy użyciu różnych narzędzi i systemów, śledząc wskaźniki obsługi i rozwijając rozumienie operacji HR. W przypadku pojawienia się złożonych pytań, będziesz wykazywać się trafną oceną sytuacji w określaniu właściwych ścieżek eskalacji i efektywnie współpracować z bardziej doświadczonymi członkami zespołu w celu ich rozwiązania.
Sukces na tym stanowisku wymaga silnej orientacji na obsługę klienta, dbałości o szczegóły, doskonałych umiejętności komunikacyjnych oraz zdolności do zachowania poufności. Poprzez praktyczne doświadczenie na tym stanowisku na poziomie podstawowym będziesz rozwijać kluczowe kompetencje HR, jednocześnie przyczyniając się do pozytywnych doświadczeń pracowniczych.
Działy operacyjne Amazon działają w trybie 24/7, a harmonogramy mogą ulegać zmianie w związku z potrzebami biznesowymi. W tej roli wymagana jest zdolność do pracy w elastycznych godzinach, w tym w weekendy, wieczory i według zmiennych harmonogramów, dostosowanych do potrzeb biznesowych. Amazon nie zapewnia wiz imigracyjnych, ani wiz nieimigrantowych na to stanowisko.

Basic qualifications

• • Dyplom ukończenia szkoły średniej lub odpowiadające mu wykształcenie
• • Podstawowa znajomość pakietu Microsoft Office (np. tworzenie dokumentów w programie Word, korzystanie z podstawowych funkcji arkusza kalkulacyjnego w programie Excel, zarządzanie kalendarzami/pocztą e-mail w programie Outlook)
• • Umiejętność zachowania poufności w pracy z danymi wrażliwymi
• • Doświadczenie w skutecznej komunikacji z różnymi odbiorcami (np. wyjaśnianie procesów, rozwiązywanie problemów, udzielanie wskazówek technicznych)

Preferred qualifications

• Doświadczenie podstawowe w obsłudze klienta lub na stanowiskach HR, z sukcesami w zakresie rozwiązywania problemów
• • Silne umiejętności interpersonalne ze zdolnością do szkolenia i wspierania innych
• • Umiejętność skutecznego szkolenia, prowadzenia i wspierania innych w zakresie korzystania z różnych technologii HR i platform cyfrowych, ze szczególnym uwzględnieniem zwiększania adopcji przez użytkowników i poprawy doświadczeń końcowego użytkownika
• • Umiejętność zarządzania wieloma priorytetami i dotrzymywania terminów
• • Tytuł licencjata lub równoważne wykształcenie.

Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Wynagrodzenie zasadnicze brutto dla tego stanowiska zostało podane poniżej.

Pakiet wynagrodzeń Amazon może obejmować również dodatkowe składniki wynagrodzenia, takie jak premie (w odpowiednich przypadkach). Zespół rekrutacyjny poinformuje Cię o ostatecznej kwocie wynagrodzenia zasadniczego oraz o wszystkich przysługujących dodatkowych składnikach wynagrodzenia, w zależności od umiejętności i wymagań.

Dodatkowe świadczenia przysługują na warunkach obowiązujących w Spółce i obejmują m.in. plany emerytalne, dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne, dodatkowe ubezpieczenie na życie, ubezpieczenie podróży służbowych, kartę MultiSport, kod rabatowy dla pracowników i program zniżek pracowniczych (EDC/Extras) oraz Program Wsparcia Pracownika (EAP – prywatne i poufne doradztwo i wsparcie).

Dobromierz, POL - 4,816.67 PLN Monthly