Senior Infrastructure Engineer

Nuestro equipo de Hosting entrega las soluciones de InterSystems como servicios alojados (hosted) o administrados (managed services) en cualquier parte del mundo. A medida que cada vez más clientes migran hacia soluciones alojadas, estamos buscando un/a Senior Infrastructure Engineer para unirse al equipo de Chile, dar soporte a nuestros clientes de Latinoamérica y ayudarnos a mantener los altos niveles de disponibilidad, rendimiento y seguridad que nuestros clientes esperan de nosotros.

Esta posición ofrece una excelente oportunidad para trabajar con tecnologías de vanguardia, resolver desafíos complejos, proponer mejoras continuas y generar un impacto visible dentro de la organización.

Responsabilidades – Implementación

• Trabajar con nuestros socios de colocation para diseñar distribuciones adecuadas de cages, racks y servidores, asegurando la disponibilidad continua de espacio, energía y refrigeración para soportar soluciones actuales y futuras.
• Colaborar con los equipos de ingeniería y arquitectura en el diseño de soluciones que maximicen el rendimiento, la eficiencia y la operatividad de los servicios alojados.
• Liderar y/o participar en el aprovisionamiento y despliegue de servidores, redes y otros equipos relacionados con hosting, incluyendo tareas prácticas de instalación y configuración cuando sea necesario.
• Participar en la implementación de nuevas aplicaciones y cambios, asegurando que todos los componentes del servicio estén documentados, monitoreados e integrados a los procesos operacionales de la compañía.
• Realizar pruebas de certificación y validación de nuevas plataformas de hardware para su uso en entornos productivos.
• Trabajar con distintos stakeholders durante todo el ciclo de vida de las soluciones para asegurar las aprobaciones previas a la operación y garantizar que estas cumplan o superen los objetivos de rendimiento, seguridad, disponibilidad y tiempos de respuesta.
• Apoyar la resolución de problemas relacionados con integraciones.
• Asesorar a stakeholders técnicos, incluyendo clientes, en la entrega de soluciones alojadas.

Responsabilidades – Operaciones

• Administrar y mantener soluciones alojadas e infraestructura asociada (firewalls, switches, servidores IBM Power Series, Dell PowerFlex, Dell PowerEdge, entre otros), incluyendo identificación y resolución proactiva de incidentes potenciales, gestión de respaldos y mantenimiento general.
• Participar en la definición, documentación, operación y mejora continua de procesos operacionales basados en ITIL, incluyendo gestión de incidentes, cambios, problemas y configuración.
• Definir, implementar, monitorear y reportar métricas necesarias para la entrega de servicios altamente disponibles, así como para satisfacer requerimientos de áreas como gestión, ingeniería, soporte al cliente y clientes finales.
• Brindar soporte técnico a todas las áreas relacionadas con servicios alojados, incluyendo participación en turnos de disponibilidad 24x7, asegurando la resolución oportuna de incidentes y la implementación de cambios aprobados.
• Impulsar la automatización de procesos relacionados con hosting, incluyendo despliegue de cambios, implementación de nuevos servicios, gestión de inventario, escaneo de seguridad y reportes de niveles de servicio.

Requisitos y Calificaciones

• Inglés avanzado (mínimo nivel B2, idealmente C1), con capacidad para mantener conversaciones técnicas y profesionales con equipos de Norteamérica y Europa.
• Experiencia práctica sólida en infraestructura de hosting y centros de datos.
• Experiencia en implementación y administración de almacenamiento SAN, idealmente con IBM FlashSystem y Dell PowerStore.
• Experiencia práctica en AWS y/o Google Cloud Platform (GCP). Certificaciones en estas plataformas serán consideradas una ventaja.
• Experiencia en redes y firewalls, idealmente Cisco (Routing, ASA, FTD), además de conocimientos en balanceadores de carga y soluciones DNS Global Load Balancing.
• Experiencia en implementación y administración de VMware 8.x. Experiencia con Nutanix será considerada un plus.
• Experiencia en implementación y administración de Linux, especialmente RHEL 8.x o superior.
• Experiencia con Veritas (NetBackup, Backup Exec) y Veeam, incluyendo configuración y operación.
• Experiencia en administración de dominios Windows y Active Directory.
• Conocimientos en herramientas de monitoreo y alertamiento (idealmente Nagios o CheckMK).
• Conocimientos en herramientas de gestión de configuración (idealmente Puppet y/o Red Hat Satellite).
• Experiencia en automatización mediante tecnologías como Ansible, Bash, Python, PowerShell o Puppet.
• Conocimiento de principios y aplicación de ITIL.
• Capacidad para apoyar y desarrollar a colegas más junior.
• Sólidas habilidades de análisis y resolución de problemas.
• Excelente orientación al cliente.
• Interés y capacidad para adquirir habilidades técnicas complejas.
• Más de 8 años de experiencia como Infrastructure Engineer, Senior Infrastructure Engineer o roles equivalentes.

Certificaciones altamente deseables:

• Dell PowerFlex Professional Certification (PowerFlex Professional)
• Nutanix Certified Associate (NCA)
• Nutanix Certified Professional – Multicloud Infrastructure (NCP-MCI)

Ubicación: Ciudad Empresarial, Huechuraba, Región Metropolitana.

Esta oferta se enmarca en la Ley N° 21.015 de Inclusión Laboral de Personas con Discapacidad. InterSystems promueve la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos sus procesos de reclutamiento y selección, asegurando procesos inclusivos y accesibles, en conformidad con la normativa laboral vigente en Chile.

About InterSystems

InterSystems, a creative data technology provider, delivers a unified foundation for next-generation applications for healthcare, finance, manufacturing, and supply chain customers in more than 80 countries. Our data platforms solve interoperability, speed, and scalability problems for large organizations around the globe to unlock the power of data and allow people to perceive data in imaginative ways. Established in 1978, InterSystems is committed to excellence through its 24×7 support for customers and partners around the world. Privately held and headquartered in Boston, Massachusetts, InterSystems has 38 offices in 28 countries worldwide. For more information, please visit InterSystems.com.

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