アマゾンでは、地球上で最もお客様を大切にする企業を目指しています。その目標を達成するために、革新的でペースの速い環境で活躍し、毎日新しい課題と有意義な影響を与える機会を楽しめる、卓越した才能を持つ、聡明で意欲的な人材を求めています。テクノロジーとビジネスの分野で最も優秀な人材と共に働きながら、オンラインであらゆるものを見つけて購入できる場所を構築することに貢献したい方にとって、歴史を作り、eコマースの未来を形作る絶好の機会です。
私たちは現在、日本でAmazon Entertainment、WW Amazon Stores (WWAS)、G&A、Devices & Services (D&S)、Artificial General Intelligence (AGI)、Ads、IMDb、Grand Challenge (AIGC)、Amazon Web Services (AWS)、Customer Service (CS)を含む7つのアマゾンビジネスラインをサポートするシニアERスペシャリストを募集しています。ダイナミックで組織的な自発的行動力のある方を歓迎します。
このポジションに最適な方は、幅広い従業員関係の課題やプロジェクトに効果的に取り組み、現場での労使関係サポートを提供できる方です。また、複数の部門にわたるステークホルダーと強固な協力関係を構築しながら、プロフェッショナリズムと健全な判断力をもって複雑な組織のダイナミクスをナビゲートできる、優れたコミュニケーション能力と対人スキルをお持ちの方を求めています。

Amazonでは、最新のAI Tool, 生成AIを日々の業務の中に積極的に取り入れています。
AI Toolは私たちの意思決定のスピードを加速させ、私たちを本当に重要な「判断」と「議論」に集中させることを可能にしています。Amazon では学習を継続する文化が根付いているため、ご自身のペースでAIに関する知識を深めることができるリソースが用意されています。

At Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. To get there, we need exceptionally talented, bright, and driven people who thrive in a fast-paced, innovative environment where every day brings new challenges and opportunities to make a meaningful impact. If you'd like to help us build the place to find and buy anything online while working alongside some of the brightest minds in technology and business, this is your chance to make history and shape the future of e-commerce.
We are looking for a dynamic, organized self-starter to join us in Japan as Senior ER Specialist supporting seven Amazon business lines including Amazon Entertainment, WW Amazon Stores (WWAS), G&A, Devices & Services (D&S), Artificial General Intelligence (AGI), Ads, IMDb, Grand Challenge (AIGC), Amazon Web Services (AWS), and Customer Service (CS).
The ideal candidate for this position has effective communication and interpersonal skills that enable them to work successfully on a broad spectrum of employee relations issues and projects, provide on-ground labour relations support, building strong collaborative relationships with stakeholders across multiple functions while navigating complex organizational dynamics with professionalism and sound judgment.

At Amazon, you'll work alongside the latest AI and GenAI tools that are increasingly woven into how teams operate: from AI-powered capabilities that accelerate decision-making, to Generative AI that helps you focus on work that truly matters. You'll have opportunities and resources to develop AI fluency at your own pace, with continuous learning built into the culture.

Key job responsibilities
• 人事および従業員関係に関する問題の調査を行います。具体的には、申立人、証人、対象従業員へのインタビューの実施、社内システムからのデータ分析、事案の判定、調査結果に基づく是正措置の提案、完了した調査の文書作成などが含まれます。複雑な事案については、調査の主導と指揮を担当します。個別の調査担当者が調査を実施する場合は、調査方法に関するガイダンス、指示、監査監督を提供します。
• 事案の傾向を分析し、システム的な問題に積極的に対処するための戦略的提言を人事部門に提示します。
• 労使関係事項の主要な窓口として、経営陣、従業員、労働組合代表者と緊密に連携しながら職場の懸念事項に対処し、調和のとれた労働関係の維持に努めます。
• 複雑な従業員調査について、ビジネスパートナー、HR team、Corporate and CS ER teams、法務チームと協議・協力します。
• 専任チームと協力しながら、日本におけるER関連プログラムの立ち上げと運営を支援します。
また、危機的状況にある重要な従業員関係の問題に対して迅速に対応することも求められます。これらは厳しい期限内での対応が必要となります。プロジェクトと危機対応の間で時間のバランスを取ることが、このポジションでの成功に不可欠です。
勤務地は日本の東京です。

• Investigate HR and Employee Relations issues including conducting interviews with complainants, witnesses, and subject employees, analyzing data from internal systems, adjudicating cases, proposing remedial actions based on findings, and producing documentation for completed investigations. For complex cases, this role includes leading and directing the investigation. When individual investigators conduct investigations, this role requires providing guidance, direction, and audit oversight on investigation methods.
• Analyze casework trends and produce strategic recommendations to the HR business to proactively address systemic issues.
• The individual serves as the primary point of contact for labour relations matters, working closely with management, employees, and union representatives to address workplace concerns and maintain harmonious working relationships.
• Consult and collaborate with business partners, HR team, Corporate and CS ER teams, and Legal teams on complex employee investigations.
• Help set up and operate ER related programs in Japan, working alongside dedicated teams.
The individual also will work reactively on critical employee relations issues that are crisis-oriented and can only be successfully completed within tight timeframes. Balancing time between projects and crisis-response is critical for success in the position.
The position is located in Tokyo, Japan.

Basic qualifications

• 業務における英語と日本語の使用経験（ライティング、リーディング、リスニング、スピーキングスキルが必要）
• 5年以上の人事、労使関係、調査または法律関連業務の経験 • 労使・労政のケースマネジメント経験
• グローバルなステークホルダーとの協業経験
• ワード、エクセル、パワーポイントなどのMS Officeツールの使用経験
• 学士号
• Professional experience in using English and Japanese (writing, reading, listening and speaking required)
• 5+ years of human resources, labor relations, investigative or legal experience
• Experience in case management of labor/employee relations work Experience in partnering with global stakeholders
• Experience in MS Office tools such as Word, Excel and PowerPoint
• Bachelor's degree

Preferred qualifications

• 人事、労政、または関連分野の学士号
• 労使・労政の専門的なトレーニングの受講、または修士号以上の学位
• 労政に携わった経験 • 多様な組織環境（カスタマーサービス、コーポレートオフィス機能、製造、流通など）での経験
• グローバルなトレーニング/人事/労政の経験
• 多様な背景を持つ方々と働き、インクルーシブな文化に貢献していくことに前向きな方
• Bachelor's degree in HR, ER or related field of study
• Advanced degree, or other specialized training in labor/employee relations Previous Employee Relations experience
• Previous experience in diverse organizational environments (customer service, corporate office functions, manufacturing, distribution, etc.)
• Global training/HR/ER experience
• Excited about working with people from diverse backgrounds and contributing to an inclusive culture

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.