Im Streben danach, der beste Arbeitgeber der Welt zu sein, treiben unsere globalen Human-Resources-Teams – bekannt als People eXperience and Technology (PXT) – den Unternehmenserfolg voran, indem sie eine sichere, inklusive und innovative Unternehmenskultur fördern. Die Rolle des HR Partners bietet eine hervorragende Möglichkeit, eine Karriere im Bereich Human Resources aufzubauen – mit Schwerpunkt auf Mitarbeitererlebnis, Engagement, Führungskräfteentwicklung und operativer HR-Exzellenz.
Als HR Partner im One PXT Team unterstützt du den PXT-Betrieb durch die konsequente Umsetzung standardisierter Prozesse, den Aufbau von Beziehungen und die zeitnahe Lösung von Anliegen. Mit einer sichtbaren Präsenz im operativen Bereich förderst du die Teamkultur, unterstützt das Engagement und coachst Führungskräfte zu PXT-Praktiken. Du schaffst positive Mitarbeitererlebnisse und baust gleichzeitig deine Fähigkeiten im Umgang mit zunehmend komplexen Themen sowie in der Einflussnahme ohne direkte Weisungsbefugnis aus. Der Erfolg in dieser Rolle basiert auf dem Aufbau starker Partnerschaften, dem Treffen fundierter Entscheidungen und einer konsequent mitarbeiterorientierten Haltung. Du lernst, datenbasierte Erkenntnisse und HR-Technologien einzusetzen, um das Mitarbeitererlebnis zu verbessern, und entwickelst dabei grundlegende HR-Kompetenzen, die als Fundament für dein weiteres Karrierewachstum dienen.
Du wirst vor Ort an einem Amazon-Standort arbeiten. Je nach Bedarf kann die Betreuung mehrerer Standorte innerhalb des zugewiesenen Campus (Region) erforderlich sein.

Key job responsibilities

• Förderung eines positiven Mitarbeitererlebnisses durch die Umsetzung zentraler Programme, die Stärkung von Arbeitsplatzstandards und die Zusammenarbeit mit PXT und Operations, um eine Kultur zu schaffen, in der sich Mitarbeitende wertgeschätzt, gehört und unterstützt fühlen.
• Konsequente und qualitativ hochwertige Ausführung standardisierter Prozesse unter Einhaltung festgelegter Service-Level-Agreements (SLAs) sowie sorgfältige Dokumentation von HR-Prozessen und Mitarbeiterinteraktionen.
• Frontline-Unterstützung der Mitarbeitenden durch die Beantwortung von Anfragen, das Eingehen auf Anliegen sowie die angemessene Lösung oder Weiterleitung von Mitarbeiterthemen. Vertraulicher und professioneller Umgang mit sensiblen Informationen.
• Unterstützung bei der Durchführung und Überwachung von Feedback-Kanälen wie Rundtischgesprächen, Begehungen und Mitarbeiterengagement-Aktivitäten. Unterstützung bei der Nachverfolgung von Anliegen und der Zusammenarbeit mit erfahrenen PXT-Teammitgliedern zur Förderung von Verbesserungen und Problemlösungen im Mitarbeitererlebnis.
• Coaching von Führungskräften zu Verhaltensweisen, die Engagement und Mitarbeiterbindung beeinflussen. Stärkung von Erwartungen und Unterstützung von Führungskräften bei der Auswahl und effektiven Nutzung verfügbarer Tools zur Verbesserung von Teamkommunikation, Anerkennung und Leistungsgesprächen.
• Unterstützung von Führungskräften im Performance Management durch Coaching zu klaren Erwartungen, zeitnahem Feedback und der Dokumentation von Leistungsgesprächen. Unterstützung bei der Ursachenanalyse von Leistungsproblemen und Förderung der konsequenten Nutzung von PXT-Tools und -Prozessen.
• Mitwirkung bei internen Ermittlungen, einschließlich der Faktenerhebung, Prüfung von Dokumentationen und Analyse von Ursachen. Lernen von erfahrenen PXT-Partnern, wie Fairness, Vertraulichkeit und Compliance während des gesamten Prozesses gewahrt werden.
• Unterstützung bei der Umsetzung standortbezogener Initiativen zu Engagement, Kommunikation und Kulturentwicklung. Koordination der Logistik, Einholung von Feedback und Überwachung der Wirksamkeit.
• Erlernen der Erfassung und Zusammenfassung PXT-relevanter Daten (z. B. Fluktuations- und Anwesenheitstrends, Einstellungsdaten, Mitarbeiterstimmung). Unterstützung bei der Aufbereitung von Erkenntnissen für Standortreviews oder Teambesprechungen.
• Förderung der Nutzung von Self-Service-Tools zur Lösung routinemäßiger Anfragen von Mitarbeitenden und Führungskräften. Unterstützung bei der Identifikation wiederkehrender Lücken und Weiterleitung von Verbesserungspotenzialen zur Steigerung der Tool-Nutzbarkeit und -Akzeptanz.

A day in the life
Ein typischer Arbeitstag umfasst die Balance zwischen der Ausführung standardisierter Prozesse und der reaktionsschnellen Unterstützung der Mitarbeitenden. Du bist regelmäßig auf der Betriebsfläche präsent, stehst in direktem Austausch mit gewerblichen Mitarbeitenden, unseren Associates, und arbeitest eng mit Führungskräften zusammen, um Anliegen zu adressieren und Engagement-Initiativen voranzutreiben. Unter der Anleitung erfahrener Teammitglieder führst du zentrale HR-Prozesse aus und stellst dabei eine qualitativ hochwertige Serviceerbringung sicher.
Mithilfe von Daten-Tools und HR-Technologien unterstützt du die Erfassung von Kennzahlen und die Identifikation von Trends, während du gleichzeitig deine Fähigkeit ausbaust, Vertrauen durch persönliche Interaktion aufzubauen. Du unterstützt Mitarbeiterengagement-Aktivitäten, hilfst bei der Koordination von Feedback-Kanälen und wirkst beim Coaching und der Entwicklung anderer mit. Bei komplexen Anliegen holst du dir Unterstützung von erfahrenen Teammitgliedern und lernst, herausfordernde Situationen zu navigieren und dabei ein fundiertes Urteilsvermögen zu entwickeln.
Der Erfolg in dieser Rolle basiert auf strukturierten Arbeitsroutinen, konsequenter Nachverfolgung und dem Aufbau effektiver Partnerschaften – sowohl mit dem PXT-Team als auch mit den operativen Führungskräften. Die Rolle erfordert ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem kein Tag dem anderen gleicht.

Basic qualifications

• Relevanter Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Qualifikation
• Fließende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch
• Grundlegende Kenntnisse in Microsoft Office (z. B. Erstellen von Dokumenten in Word, Nutzung grundlegender Tabellenfunktionen in Excel, Verwaltung von Kalendern und E-Mails in Outlook)
• Fähigkeit zur Wahrung der Vertraulichkeit im Umgang mit sensiblen Informationen
• Erfahrung in der effektiven Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen (z. B. Erklären von Prozessen, Eingehen auf Anliegen, Bereitstellung fachlicher Orientierung)

Preferred qualifications

• Abschluss in Human Resources, Management, Betriebswirtschaft, Arbeitsbeziehungen, Psychologie oder einem verwandten Fachbereich
• HR-Zertifizierung (z. B. CIPD, SPHR, SHRM-SCP)
• Erfahrung im Kundenservice oder in mitarbeiterorientierten Tätigkeiten mit nachgewiesenen mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Analyse von Informationen, Problemlösung und datenbasierten Entscheidungsfindung
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Excel (z. B. Pivot-Tabellen, SVERWEIS und Formeln)
• Sicherer Umgang mit KI-gestützten Tools, HR-Analyseplattformen und neuen Technologien zur Gewinnung von Erkenntnissen und Optimierung von Prozessen
• Fähigkeit, Mitarbeitende effektiv in der Nutzung verschiedener HR-Technologien und digitaler Plattformen zu schulen, anzuleiten und zu unterstützen – mit Fokus auf die Steigerung der Nutzerakzeptanz und Verbesserung der Anwendererfahrung
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten mit nachgewiesener Kompetenz im Management mehrerer Prioritäten, der Einhaltung von Deadlines und der Erzielung von Ergebnissen in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Erfahrung im Aufbau von Partnerschaften und in der effektiven teamübergreifenden Zusammenarbeit mit Anpassungsfähigkeit und eigenverantwortlichem Handeln
• Fähigkeit, fundierte Entscheidungen zu treffen und in unklaren Situationen mit begrenzter Anleitung zu agieren
• Grundlegendes Verständnis von HR-Prozessen und -Richtlinien
• Nachgewiesene Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative

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