アマゾンの物流拠点（フルフィルメントセンター（FC）、Sub Same Day（SSD）、External Fulfillment（EF）など在庫を保有するすべてのFacilityタイプ）における品質管理システムの専門家（Quality SME）を募集します。
本ポジションはInventory Control and Quality Assurance（ICQA）のCentralチームに所属し、日本における品質管理ツールの専門家として、ネットワーク全体の品質向上に貢献します。各Facilityタイプの品質課題を自ら特定し、適切なツール活用と仕組みづくりを通じて解決に導く役割です。
Cycle Count 系ツールをはじめとする庫内品質関連ツール全般に精通したSME（Subject Matter Expert）として、新規ツール導入時の日本側のビジネス要件整理やパイロットテストの実施、既存ツールの活用高度化を担っていただきます。グローバルICQAチームとの連携を通じて、ベストプラクティスの日本への導入や、日本発の改善事例のグローバル展開にも携わることができます。
品質管理ツールの深い知識とオペレーション理解を活かし、お客様にお届けする商品の品質を支える仕組みを自ら改善・進化させていく、やりがいのあるポジションです。

Amazonでは、最新のAI Tool, 生成AIを日々の業務の中に積極的に取り入れています。
AI Toolは私たちの意思決定のスピードを加速させ、私たちを本当に重要な「判断」と「議論」に集中させることを可能にしています。Amazon では学習を継続する文化が根付いているため、ご自身のペースでAIに関する知識を深めることができるリソースが用意されています。

We are looking for a Quality SME (Subject Matter Expert) for quality management tools across all inventory-holding facility types at Amazon (Fulfillment Centers (FC), Sub Same Day (SSD), External Fulfillment (EF), and more).
This position belongs to the Inventory Control and Quality Assurance (ICQA) Central team. As the inventory quality management tool expert in Japan, you will drive quality improvement across the entire network. Your role is to proactively identify quality challenges across facility types and lead solutions through effective tool utilization and mechanism building.
As an SME with deep expertise in quality-related tools including Cycle Count systems, you will be responsible for defining JP specific business requirements for new tool launches, conducting pilot tests, and driving advanced utilization of existing tools. Through collaboration with the global ICQA team, you will also have opportunities to introduce best practices to Japan and expand Japan-originated improvements globally.
This is a rewarding position where you will leverage deep knowledge of quality management tools and operational understanding to proactively improve and evolve the mechanisms that ensure product quality for our customers.

At Amazon, you'll work alongside the latest AI and GenAI tools that are increasingly woven into how teams operate: from AI-powered capabilities that accelerate decision-making, to Generative AI that helps you focus on work that truly matters. You'll have opportunities and resources to develop AI fluency at your own pace, with continuous learning built into the culture.

Key job responsibilities

• 品質関連ツール（Cycle Count/Bin Count等）の活用状況を把握し、各Facilityタイプ（FC/SSD/EF）への展開・定着・最適化を推進する
• 新規ツール導入時にビジネス要件を定義し、Techチームと協業の上、パイロットテストからローンチまでを推進する
• サイトの品質課題に対しRoot Cause Analysisを実施し、プロセス改善とツール活用の両面から是正措置を推進する
• SOP策定・トレーニング開発を通じてネットワーク全体のスキルレベルを引き上げ、Change Managementを実行する
• 各サイトの改善事例を収集・体系化し、ベストプラクティスとしてネットワーク横展開を推進する
• グローバルICQAチームとの連携を通じて最新ツール動向を把握し、日本への適用計画策定および日本発の要件・課題のグローバル発信を行う

• Drive utilization and optimization of quality tools (Cycle Count, Bin Count, etc.) across all facility types (FC/SSD/EF), from deployment planning through to adoption
• Define business requirements for new tool launches, collaborate with Tech teams, and drive end-to-end execution from pilot testing to launch
• Conduct Root Cause Analysis for site quality issues and drive corrective actions through both process improvement and tool utilization
• Develop SOPs and training programs to elevate skill levels across the network, executing Change Management for seamless adoption
• Collect and systematize improvement cases from sites, driving network-wide best practice deployment
• Collaborate with global ICQA teams to stay current on tool roadmaps, define Japan adoption plans, and advocate Japan-specific requirements globally

A day in the life
• 品質ツールの稼働状況モニタリング、エラー・障害発生時の対応・エスカレーション
• サイトICQAチームからの技術的な問い合わせ対応（Slack・メール・チケット等）
• 新規ツール導入に向けたTechチームとの要件定義ミーティング
• パイロットテストの設計・実施・結果検証
• サイト訪問によるオンサイト技術支援・トレーニング実施
• グローバルICQAチームとの情報交換ミーティング（Slack・ビデオ会議）
• SOP・マニュアルの作成・更新、トレーニング資料の開発
※プロジェクトの内容によっては、年に数回、国内外への出張をすることがあります。
• Monitoring quality tool operational status; responding to errors and escalations
• Handling technical inquiries from site ICQA teams (via Slack, email, tickets)
• Requirements definition meetings with Tech teams for new tool launches
• Designing, conducting, and validating pilot tests
• On-site visits for technical guidance and training delivery
• Information exchange meetings with global ICQA teams (Slack, video conferences)
• Creating and updating SOPs, manuals, and training materials

Basic qualifications

• Bachelor's degree
• Experience working cross-functionally with tech and non-tech teams, including operations
• Experience in business analytics with demonstrated proficiency in quantitative analysis using SQL, databases, and Excel in a business environment
• Speak, write, and read fluently in Japanese at a business level or above (N1+)
• Experience in English-language communication skills, both written and verbal

Preferred qualifications

• Bachelor's degree or equivalent qualification in Math, Engineering, Science or Business
• Experience working cross-functionally with tech and non-tech teams, including operations
• Experience in business analytics with demonstrated proficiency in quantitative analysis using SQL, databases, and Excel in a business environment
• Speak, write, and read fluently in Japanese at a business level or above (N1+)
• Experience in English-language communication skills, both written and verbal
• Experience working for Amazon or any Amazon subsidiary or affiliate

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.